Polityka prywatności

1. Informacje ogólne

Niniejsza Polityka prywatności opisuje zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników serwisu internetowego Ceglovnia.pl, w szczególności osób kontaktujących się za pomocą formularzy kontaktowych, poczty elektronicznej lub innych dostępnych kanałów kontaktu.

Serwis Ceglovnia.pl ma charakter informacyjny, katalogowy i kontaktowy. Służy w szczególności do prezentacji oferty dotyczącej cegły, płytek z cegły, narożników ceglanych, produktów elewacyjnych, produktów podłogowych, materiałów powiązanych oraz do przyjmowania zapytań od klientów.

Ceglovnia jest nazwą handlową lub marką wykorzystywaną w ramach serwisu internetowego Ceglovnia.pl. Ceglovnia.pl nie stanowi odrębnego podmiotu prawnego.

2. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych jest Marcin Osika prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Firma Usługowa SZLIF, NIP: 6782983243, REGON: 122569694, adres do doręczeń: ul. Lublańska 24 lok. 83, 31-476 Kraków.

Kontakt z Administratorem w sprawach związanych z ochroną danych osobowych jest możliwy pod adresem e-mail: [email protected].

W dalszej części dokumentu Administrator oznacza wskazanego wyżej przedsiębiorcę.

3. Jakie dane możemy przetwarzać

W związku z korzystaniem z serwisu Ceglovnia.pl Administrator może przetwarzać dane osobowe podane dobrowolnie przez użytkownika, w szczególności:

• imię i nazwisko albo nazwę firmy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• treść zapytania,
• informacje dotyczące planowanego zamówienia, inwestycji, rodzaju produktu, ilości, metrażu, lokalizacji dostawy lub preferowanego sposobu kontaktu,
• inne dane przekazane dobrowolnie w treści wiadomości lub formularza.

Administrator może również przetwarzać podstawowe dane techniczne związane z korzystaniem z serwisu, takie jak adres IP, data i godzina wejścia na stronę, dane o przeglądarce, systemie operacyjnym, urządzeniu, aktywności na stronie oraz informacje zapisywane w logach serwera.

Administrator nie prosi o przekazywanie danych szczególnych kategorii, takich jak dane o zdrowiu, poglądach politycznych, wyznaniu, orientacji seksualnej, danych biometrycznych ani innych informacji wrażliwych. Takich danych nie należy umieszczać w formularzach kontaktowych ani w wiadomościach przesyłanych do Administratora.

4. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe mogą być przetwarzane w następujących celach:

• obsługa zapytania przesłanego przez formularz kontaktowy, e-mail lub inny kanał kontaktu - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli podjęcie działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy;
• przygotowanie odpowiedzi, wstępnej wyceny, informacji handlowej lub oferty w odpowiedzi na zapytanie użytkownika - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO;
• prowadzenie bieżącej korespondencji z użytkownikiem - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na komunikacji z osobami zainteresowanymi ofertą;
• ochrona serwisu przed spamem, nadużyciami, automatycznym wysyłaniem formularzy oraz próbami naruszenia bezpieczeństwa - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• ustalenie, dochodzenie lub obrona przed roszczeniami - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO;
• wypełnienie obowiązków prawnych, księgowych lub podatkowych, jeżeli kontakt doprowadzi do zawarcia umowy, wystawienia faktury lub realizacji zamówienia - podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Samo wysłanie zapytania przez formularz kontaktowy nie oznacza zapisu do newslettera ani wyrażenia zgody na otrzymywanie cyklicznych wiadomości marketingowych. Jeżeli w przyszłości Administrator uruchomi newsletter lub inną formę regularnej komunikacji marketingowej, będzie ona wymagała osobnej, dobrowolnej zgody użytkownika.

5. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, ale może być konieczne do obsługi zapytania. Brak podania danych kontaktowych, takich jak adres e-mail lub numer telefonu, może uniemożliwić udzielenie odpowiedzi.

6. Odbiorcy danych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu serwisu i obsłudze zapytań, w szczególności:

• dostawcom hostingu, serwera, domeny i infrastruktury technicznej, w tym Cloudflare oraz dostawcy serwera wykorzystywanego do hostingu serwisu,
• dostawcom poczty elektronicznej,
• Resend, jeżeli zapytanie z formularza jest przekazywane do Administratora w formie powiadomienia e-mail,
• podmiotom świadczącym usługi informatyczne, serwisowe lub administracyjne,
• dostawcom narzędzi służących do ochrony formularzy przed spamem i nadużyciami, w szczególności Cloudflare Turnstile, jeżeli formularz jest zabezpieczony tym narzędziem,
• podmiotom świadczącym usługi księgowe, prawne lub doradcze, jeżeli będzie to konieczne,
• podmiotom transportowym, logistycznym lub podwykonawcom, jeżeli będzie to potrzebne do przygotowania oferty, wyceny dostawy lub realizacji zamówienia.

Dane osobowe nie są sprzedawane podmiotom trzecim.

7. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

Administrator korzysta lub może korzystać z usług dostawców technicznych, pocztowych, antyspamowych lub analitycznych. W zależności od wybranych narzędzi technicznych może dojść do przetwarzania danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli dane będą przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy, Administrator będzie stosował mechanizmy przewidziane przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności decyzje stwierdzające odpowiedni stopień ochrony, standardowe klauzule umowne lub inne wymagane zabezpieczenia.

8. Okres przechowywania danych

Dane przesłane przez formularz kontaktowy lub e-mail będą przechowywane przez czas potrzebny do obsługi zapytania i prowadzenia korespondencji, a następnie maksymalnie przez 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dłuższe przechowywanie będzie uzasadnione zawarciem umowy, realizacją zamówienia, obowiązkami księgowymi lub podatkowymi, reklamacją, dochodzeniem roszczeń albo obroną przed roszczeniami.

Dane związane z realizacją umowy, dokumentacją księgową lub podatkową będą przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa.

Dane techniczne i logi serwera mogą być przechowywane przez okres potrzebny do zapewnienia bezpieczeństwa serwisu, diagnozowania błędów, przeciwdziałania nadużyciom i obsługi incydentów technicznych, nie dłużej niż jest to konieczne dla tych celów.

9. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,
• sprostowania nieprawidłowych danych,
• usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy przewidziane prawem,
• ograniczenia przetwarzania danych,
• przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Cofnięcie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem.

W celu skorzystania ze swoich praw można skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: [email protected].

10. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy o ochronie danych osobowych.

11. Formularze kontaktowe

Formularze dostępne w serwisie Ceglovnia.pl służą do przesyłania zapytań dotyczących oferty, produktów, wyceny, dostępności, dostawy lub współpracy.

Wysyłając formularz, użytkownik przekazuje dane w celu uzyskania odpowiedzi. Administrator może odpowiedzieć na zapytanie za pomocą wskazanego przez użytkownika adresu e-mail lub numeru telefonu.

Formularz kontaktowy działa przez połączenie HTTPS i przesyła dane metodą POST do endpointu obsługującego zgłoszenie. Dane takie jak imię, adres e-mail, telefon oraz treść zapytania nie są wysyłane do Google Analytics, Google Tag Managera ani innych narzędzi analitycznych.

Administrator może stosować techniczne zabezpieczenia formularzy przed spamem i nadużyciami, takie jak limity wysyłki, analiza podstawowych parametrów technicznych zgłoszenia, ukryte pola antyspamowe lub inne mechanizmy ochronne. Aktualnie formularz może być zabezpieczany przez Cloudflare Turnstile, który służy do ograniczania spamu i automatycznych zgłoszeń.

12. Pliki cookies i podobne technologie

Serwis Ceglovnia.pl może korzystać z plików cookies oraz podobnych technologii w celu zapewnienia prawidłowego działania strony, utrzymania bezpieczeństwa, zapamiętania podstawowych ustawień użytkownika, prowadzenia statystyk technicznych oraz poprawy jakości serwisu.

Cookies niezbędne do prawidłowego działania serwisu mogą być wykorzystywane w zakresie koniecznym do świadczenia usługi drogą elektroniczną żądanej przez użytkownika. Dotyczy to w szczególności zapamiętania decyzji o zgodach cookies oraz obsługi zabezpieczeń technicznych formularza.

Cookies analityczne są wykorzystywane wyłącznie po uzyskaniu zgody użytkownika. W takim przypadku serwis może uruchomić Google Analytics 4 z identyfikatorem pomiaru G-024KNW1QGY w celu prowadzenia statystyk odwiedzin i podstawowych zdarzeń na stronie.

Użytkownik może zmienić ustawienia cookies w ustawieniach swojej przeglądarki internetowej. Ograniczenie stosowania niektórych plików cookies może wpłynąć na działanie wybranych funkcji serwisu.

13. Analityka i marketing

Na moment publikacji niniejszej Polityki serwis służy przede wszystkim do prezentacji oferty i obsługi zapytań klientów.

Serwis korzysta z Google Analytics 4 wyłącznie po zgodzie użytkownika na analityczne pliki cookies. Zdarzenia wysyłane do Google Analytics dotyczą ogólnej interakcji ze stroną, na przykład wyświetlenia formularza, rozpoczęcia wypełniania formularza, błędu walidacji lub poprawnego wysłania zapytania. Do Google Analytics nie są wysyłane imię, adres e-mail, numer telefonu ani treść zapytania.

Serwis nie uruchamia obecnie Google Ads, Google Tag Managera, remarketingu, conversion trackingu ani Meta Pixel przed zgodą użytkownika. Jeżeli w przyszłości Administrator wdroży narzędzia reklamowe, remarketingowe, newsletter lub inne rozwiązania służące do regularnej komunikacji marketingowej, niniejsza Polityka prywatności zostanie uzupełniona o informacje dotyczące takich narzędzi, zakresu przetwarzanych danych, podstaw prawnych oraz możliwości zarządzania zgodami.

14. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji i profilowanie

Dane osobowe użytkowników nie są wykorzystywane do zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących wobec użytkownika skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na niego wpływających.

Administrator nie prowadzi profilowania użytkowników w rozumieniu przepisów RODO, chyba że w przyszłości zostanie wdrożone narzędzie wymagające aktualizacji niniejszej Polityki prywatności.

15. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki organizacyjne i techniczne mające na celu ochronę danych osobowych przed nieuprawnionym dostępem, utratą, zniszczeniem, zmianą lub ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, dla których jest to niezbędne do realizacji celów opisanych w niniejszej Polityce prywatności.

16. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może aktualizować niniejszą Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmian w działaniu serwisu, wdrożenia nowych funkcji, formularzy, narzędzi analitycznych, marketingowych, płatności online, kont klientów, koszyka zakupowego lub zmian przepisów prawa.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna w serwisie Ceglovnia.pl.